Configurações

Acesso à conta

• Como faço para cadastrar minha digital para acessar o aplicativo?
• Como faço para acessar o app com o Face ID?
• Como faço para acessar minha conta de um novo dispositivo?
• Recebi um e-mail/notificação dizendo que minha conta foi acessada de um novo aparelho, mas não fui eu. O que faço?
• O app Neon funciona em quais aparelhos?

Problemas com acesso à conta

• O aplicativo não reconhece a minha selfie. O que faço?
• Não recebo o código de verificação (token) no meu e-mail. O que faço?

Alteração de dados

• Como altero meu número de celular?
• Como altero meu e-mail?
• Como altero meu nome de cadastro?

Alteração de senhas

• Como altero a senha de acesso ao app?
• Como crio/altero a senha do cartão?

Neon+

• Como funciona o Neon+?

Habilitar e desabilitar funções

• Como ativo e desativo as notificações do app?
• Quero deixar de receber e-mails da Neon. O que faço?
• Como faço para sincronizar o app Neon com o Facebook?

Informações

• Onde posso conferir e compartilhar os dados da minha conta?

Documentos

• Como solicito os documentos da minha conta?
• Como emito um extrato?
• Como faço para ver o Informe de Rendimentos da minha conta Neon?

Limites

• Onde vejo meus limites? Posso aumentá-los?

Benefícios e tarifas

• Onde posso ver os benefícios e tarifas da conta?