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Configurações

Acesso à conta

  • Como faço para cadastrar minha digital para acessar o aplicativo?
  • Como faço para acessar o app com o Face ID?
  • Como faço para acessar minha conta de um novo dispositivo?
  • Recebi um e-mail/notificação dizendo que minha conta foi acessada de um novo aparelho, mas não fui eu. O que faço?
  • O app Neon funciona em quais aparelhos?

Problemas com acesso à conta

  • O aplicativo não reconhece a minha selfie. O que faço?
  • Não recebo o código de verificação (token) no meu e-mail. O que faço?

Alteração de dados

  • Como altero meu número de celular?
  • Como altero meu e-mail?
  • Como altero meu nome de cadastro?

Alteração de senhas

  • Como altero a senha de acesso ao app?
  • Como crio/altero a senha do cartão?

Neon+

  • Como funciona o Neon+?

Habilitar funções

  • Como ativo e desativo as notificações do app?
  • Como faço para sincronizar o app Neon com o Facebook?

Informações

  • Onde posso conferir e compartilhar os dados da minha conta?

Documentos

  • Como solicito os documentos da minha conta?
  • Como emito um extrato?

Limites

  • Onde vejo meus limites? Posso aumentá-los?

Benefícios e tarifas

  • Onde posso ver os benefícios e tarifas da conta?
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