Fui cadastrar uma chave e apareceu que ela está vinculada a outra conta. O que faço?

Agora você já consegue cadastrar e fazer um Pix pelo app. É só tocar na aba Pix!

Caso tenha aparecido a mensagem indicando "Chave vinculada a outra conta", significa que você já tem essa chave cadastrada em outra instituição bancária. 

É possível trazer ela para a Neon, tocando em Fazer portabilidade.

Feito isso, para concluir esse processo, será necessário acessar a sua conta em que a chave está registrada e confirmar o pedido de portabilidade que fez na Neon, em até 7 dias corridos.

Caso não confirme dentro desse prazo, será necessário fazer um novo pedido de portabilidade.

Na mesma tela, você pode selecionar também a opção “Usar outro número” para cadastrar outro número que ainda não tentou.