A reivindicação é necessária quando você tenta cadastrar uma chave que já está vinculada a uma outra conta de titularidade diferente da sua.
Você poderá reivindicar uma chave em Outubro. Avisaremos pelas nossas comunicações assim que for possível!
Exemplo: uma prática comum das operadoras de celular é reutilizar números que já foram desativados, certo? Neste caso você pode ter um novo número que já foi de alguém e que já foi cadastrado anteriormente no Pix. Ao solicitar a reivindicação, você será o novo dono dessa chave após o prazo de análise.
Diferente da portabilidade, a reivindicação leva cerca de 14 dias para ser finalizada. Importante lembrar que a reivindicação só está disponível para e-mail e telefone, pois CPF e CNPJ são dados pessoais e intransferíveis.
Você deve solicitar a reivindicação na instituição de destino e ela fará o pedido deste processo para a instituição de origem da chave. O dono atual da chave irá receber uma notificação, para analisá-la dentro de 7 dias corridos.
No período de mais 7 dias, totalizando os 14 dias do prazo máximo, por segurança, essa chave não ficará vinculada à nenhuma das contas. Nesse mesmo prazo o dono atual da chave poderá recadastrá-la para recuperação. Caso não seja tomada nenhuma ação pelo dono atual da chave durante 14 dias, ela estará disponível automaticamente para você, que solicitou.