O que é e como solicitar a reivindicação do Pix?

A reivindicação é necessária quando você tenta cadastrar uma chave que já está vinculada a uma outra conta de titularidade diferente da sua.  

Exemplo: uma prática comum das operadoras de celular é reutilizar números que já foram desativados, certo? Neste caso você pode ter um novo número que já foi de alguém e que já foi cadastrado anteriormente no Pix. Ao solicitar a reivindicação, você será o novo dono dessa chave após o prazo de análise.  

Diferente da portabilidade, a reivindicação leva cerca de 14 dias corridos para ser finalizada. Importante lembrar que a reivindicação só está disponível para e-mail e telefone, pois CPF e CNPJ são dados pessoais e intransferíveis. 

Como solicito a reivindicação do Pix?

Você deve solicitar a reivindicação na instituição de destino e ela fará o pedido deste processo para a instituição de origem da chave. O dono atual da chave irá receber uma notificação, para analisá-la dentro de 7 dias corridos.  
 
No período de mais 7 dias, totalizando os 14 dias do prazo máximo, por segurança, essa chave não ficará vinculada à nenhuma das contas. Nesse mesmo prazo o dono atual da chave poderá recadastrá-la para recuperação. Caso não seja tomada nenhuma ação pelo dono atual da chave durante 14 dias, ela estará disponível automaticamente para você, que solicitou.

Você consegue solicitar a reivindicação direto pelo app, tocando na aba Pix. Basta seguir os passos abaixo:

1. Escolha a chave que deseja realizar a portabilidade;

2.  Registre o código que será enviado para o número de telefone cadastrado;

3. Toque em Prosseguir > Reivindicar chave. 

Lembramos que esse processo pode levar até 14 dias corridos, e você será informado pelo app assim que for concluído! 

Saiba aqui qual a diferença entre portabilidade e reivindicação das chaves Pix.