Todas as transferências que envolvem outros bancos são processadas em horário de expediente bancário (dias úteis, das 7h30 às 16h).
Esse prazo vale para transferências enviadas da Neon e recebidas em outros bancos 😉
Se você transferiu dentro deste horário, os prazos de compensação (tempo para chegar na conta de destino) são:
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TED: até o final do mesmo dia útil
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DOC: (recebido de outro banco) até o próximo dia útil
Entre contas Neon, cai quase na mesma hora, inclusive aos finais de semana!
Caso tenha passado dos prazos acima, verifique no comprovante se todos os dados da transferência estão corretos: número do banco, agência, conta e CPF/CNPJ.
Você pode acessar o comprovante da transferência na aba Saldo do app, caso tenha feito da sua conta Neon ou se tiver sido compensada aqui já.