O aplicativo não reconhece a minha selfie. O que faço?

Caso o app não esteja reconhecendo seu rosto, veja as dicas abaixo para um bom reconhecimento:

1. Esteja em um ambiente iluminado, e de preferência em um fundo branco, sem sombra, reflexos ou acessórios no seu rosto;

2. Usando sua câmera frontal, coloque o celular na linha dos seus olhos;

3. Centralize o seu rosto no formato oval que aparece;

4. Pisque com os dois olhos quando o molde oval ficar verde;

5. Aguarde alguns segundos com o celular parado.

Os pontos do seu rosto são comparados com a selfie enviada no cadastro. Se você seguiu os passos acima e mesmo assim não deu certo, pode ser que precise enviar pra gente uma nova foto e atualizarmos.

Entre em contato com os Geeks do nosso atendimento em “Abrir Chat”. Vamos te ajudar! 😉