A Ouvidoria é um canal com foco nas solicitações que já passaram pelos Geeks do nosso atendimento via chat, e-mail ou telefone e não foram solucionadas de forma satisfatória na sua percepção.
Lembre-se que para entrar em contato você deve ter o número do protocolo de atendimento com os Geeks, para podermos dar continuidade.
Ou seja, antes de entrar em contato por este e-mail da Ouvidoria, você pode falar com a gente pelo e-mail oi@neon.com.br ou pelo chat no app, tocando abaixo no botão “Abrir Chat”.
Se esses outros canais não conseguirem te ajudar, o e-mail para contato com a Ouvidoria é ouvidoria@neon.com.br