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Se seu cartão está danificado, verifique o estado dele. Caso já tenha limpado e ele continue não funcionando, muitas vezes a leitura do chip do cartão está prejudicada. Ou pode ser que ele não tenha funcionado em uma maquininha específica. Agora, se não der pra continuar usando mesmo, poderá pedir uma nova via no app. Para solicitar uma nova via do seu cartão físico basta acessar o aplicativo, tocar na aba Cartões e arrastar a tela para o lado até chegar no seu Cartão Físico. Em seguida, basta tocar na opção Nova via do cartão físico. Após isso, selecione o que aconteceu com seu cartão e toque em Continuar. Por fim você deverá escolher para qual endereço enviaremos a sua nova via. Se seu endereço estiver certo, toque em Solicitar novo cartão e depois em Confirmar endereço. Após confirmar digite sua senha de 4 dígitos, a mesma usada para compras. É só aguardar o prazo de entrega de acordo com sua região! |
