A previsão de entrega já passou e ainda não recebi meu cartão. O que faço?

A data prevista de entrega aparecerá na aba Cartões do seu app, na qual você pode acompanhar todos os status da entrega do seu cartão.

O prazo máximo de entrega varia de acordo com a região:

Sudeste - até 13 dias úteis 

Nordeste - até 14 dias úteis 

Sul - até 14 dias úteis 

Centro-Oeste - até 13 dias úteis 

Norte - até 15 dias úteis 

• Dias úteis não incluem feriados e finais de semana. 

Caso já tenha passado este prazo máximo e você ainda não recebeu seu cartão, consulte também na aba Cartões se já houve alguma tentativa de entrega para o seu endereço selecionado, ou mesmo se ficou alguma informação pendente 😉

Atenção: É possível que, por causa das medidas restritivas relacionadas ao coronavírus (COVID-19), o prazo de entrega do seu cartão seja impactado.​ Mas não se preocupe que o notificaremos com todas as atualizações da entrega na aba Cartões.