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Mesmo após a autorização de uma compra, a maquininha (estabelecimento) pode levar até 7 dias úteis para confirmar essa transação, com a compra podendo ser estornada (cancelada) ou cobrada (confirmada). Enquanto essa confirmação não ocorre, a compra é considerada pendente e não será cobrada caso sua fatura feche nesse meio tempo (se for uma compra no crédito). Em uma compra física, se você viu que na maquininha apareceu a mensagem de compra autorizada e até foi emitida a via do cartão, então a compra foi feita sim e deve aparecer como confirmada no app em até 7 dias úteis. Caso passe desse prazo e mesmo assim você viu que a compra não ficou como confirmada, entre em contato diretamente com o estabelecimento em que comprou para verificar o ocorrido. Se a compra estornada foi uma compra virtual, toque aqui para saber mais. |
