Caso precise de uma nova via do se cartão, vamos te ajudar! Veja abaixo como solicitar 😉
- Cartão físico
Para solicitar uma nova via do seu cartão físico basta acessar o aplicativo, tocar na aba Cartões e arrastar a tela para o lado até chegar no seu Cartão Físico. Em seguida, basta tocar na opção Nova via do cartão físico.
Após isso, selecione o que aconteceu com seu cartão e toque em Continuar.
Por fim você deverá escolher para qual endereço enviaremos a sua nova via. Se seu endereço estiver certo, toque em Solicitar novo cartão e depois em Confirmar endereço. Após confirmar digite sua senha de 4 dígitos, a mesma usada para compras. É só aguardar o prazo de entrega de acordo com sua região!
Caso tenha se mudado ou gostaria de receber o cartão em outro endereço, toque em Outro. Vamos te pedir algumas informações para realizar entrega e após alterar o endereço será necessário validar a mudança. Basta seguir com as confirmações necessárias! É só aguardar o prazo de entrega de acordo com sua região!
- Cartão virtual
Antes de tudo, se você quiser solicitar uma nova via do seu cartão virtual porque seu cartão não está funcionando, verifique se ele está desbloqueado para uso. Para verificar, toque na aba Cartões, arraste para o lado para acessar o Cartão físico e habilite ou desabilite o Bloqueio temporário.
Se mesmo assim estiver tudo certo, para solicitar uma nova via do seu cartão virtual é só entrar em contato com o nosso atendimento que iremos te gerar uma nova via do seu cartão virtual 😉